يعرف هورست شولز ما يتطلبه الفوز. في برنامج Excellence Wins ، يضع الشريك المؤسس والرئيس السابق لشركة فنادق ريتز كارلتون مخططًا لأن تصبح الأفضل في عالم تسوده الحلول الوسط. في مقاربته المميزة التي لا معنى لها ، يشارك شولز المبادئ الحكيمة والمضطربة التي أدت إلى نجاح عالمي هائل على مدار مسيرته المهنية التي استمرت خمسين عامًا في صناعة الضيافة.

لأكثر من عشرين عامًا ، قاد شولز الشركة بلا خوف إلى نمو غير مسبوق بمليارات الدولارات ، ووضع رؤية الأعمال والمعايير التي تركز على الناس والتي جعلت علامة ريتز كارلتون التجارية مشهورة عالميًا. في برنامج Excellence Wins ، يشارك Schulze نهجه في كل شيء بدءًا من تقديم أفضل خدمة عملاء إلى إنشاء ثقافة التميز داخل مؤسستك.

من خلال أساليبه المجربة والحقيقية وحكمته الملهمة التي اكتسبها بشق الأنفس ، يعلمك شولز كل ما تحتاج لمعرفته حول:

    لماذا القيادة الجيدة هي مهارة مكتسبة
    خدمة عملائك
    إشراك موظفيك
    خلق ثقافة خدمة العملاء
    لماذا تصنع بيانات الرؤية فرقًا
    ماذا يعني حقًا ممارسة القيادة الخادمة

تم تصميم مبادئ Schulze لتكون متعددة الاستخدامات وعملية بغض النظر عن مكانك في حياتك المهنية. سيذكرك أنك لست بحاجة إلى عنوان قوي أو عشرات التقارير المباشرة للاستفادة من النصيحة التي يشاركها في برنامج Excellence Wins - لديك كل ما تحتاجه لتطبيقه على حياتك المهنية في الوقت الحالي.

دع قصة Schulze المذهلة تساعدك على إطلاق العنان للقوة التخريبية لإمكانياتك الحقيقية ، والتغلب على المنافسة ، وامتلاك مسار حياتك المهنية ، وتجربة القوة التي تغير قواعد اللعبة لما يحدث عندما يفوز التميز.

ردمك النسخة الورقية/غلاف ورق مقوى: 9780310352099

ردمك النسخة الإلكترونية: 9780310352105

ردمك النسخة الصوتية: 9780310352136