هورست شولز

هورست شولز

أسطورة ورائد في عالم الفنادق ، أعادت تعاليم ورؤية هورست شولز تشكيل مفاهيم الخدمة والضيافة عبر الصناعات.

بدأت الحياة المهنية للسيد شولز منذ أكثر من 65 عامًا كمساعد خادم في منتجع ألماني. على مدار السنوات ، عمل في كل من فنادق هيلتون وشركة حياة للفنادق قبل أن يصبح أحد الأعضاء المؤسسين لشركة فنادق ريتز كارلتون في عام 1983. هناك وضع السيد شولز معايير التشغيل والخدمة التي أصبحت مشهورة عالميًا.

خلال فترة عمله في فندق ريتز كارلتون ، شغل السيد شولز منصب الرئيس ومدير العمليات المسؤول عن العمليات التي تبلغ قيمتها ملياري دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم. تحت قيادته ، أصبحت شركة فندق ريتز كارلتون أول شركة قائمة على الخدمات تحصل على جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة - مرتين.

في عام 1991 ، تم الاعتراف بالسيد شولز كـ "صاحب فندق في العالم" من قبل مجلة HOTELS. في عام 1995 ، حصل على وسام إيشيكاوا لمساهماته الشخصية في حركة الجودة. في عام 1999 ، منحته جامعة جونسون وويلز درجة الدكتوراه الفخرية في إدارة الأعمال في إدارة الضيافة.

في الآونة الأخيرة ، تم تكريم السيد شولز باعتباره "الرائد في الرفاهية" من قبل مجلة Travel Agent ومنشوراتها الشقيقة Luxury Travel Advisor.

بعد مغادرته شركة فندق ريتز كارلتون ، انتقل السيد شولز إلى تأسيس مجموعة فنادق كابيلا. أدارت هذه الشركة الفندقية الفاخرة بعضًا من أفخم الفنادق في جميع أنحاء العالم ، ومنحت السيد شولز الفرصة لتعريف صناعة الفنادق الفخمة ، وحصل على عدد لا يحصى من الجوائز والتقديرات.

اليوم ، يعمل السيد شولز كخبير في الإقامة في Arch + Tower ، وهي شركة استشارات استراتيجية تنظيمية. أكمل مؤخرًا كتابه الأول ، التفوق يفوز.